Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. Pedidos y pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito ( Visa, MasterCard, American Express ), PayPal y Shop Pay .

P: ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesita cancelar o cambiar su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas . Si ya se envió, le ayudaremos a iniciar una devolución.

P: ¿Es seguro comprar en su sitio web?
Por supuesto. Nuestra tienda utiliza encriptación SSL, estándar de la industria, para proteger tu información personal y de pago.

2. Envío

P: ¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos dentro de los Estados Unidos únicamente .

P: ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos opciones de envío sencillas y asequibles:

  • Envío gratuito en pedidos de $30 o más

  • Envío económico (5 a 8 días hábiles): $4,90 para pedidos inferiores a $30

  • Envío estándar (3 a 4 días hábiles): $6,90–$9,90 según el peso del artículo

  • Los pedidos más pesados ​​(más de 5 libras) pueden costar hasta $19,90

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi pedido?

  • Envío económico : 5–8 días hábiles

  • Envío estándar : 3–4 días hábiles

La información de seguimiento se enviará tan pronto como se envíe su pedido.

P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido.

P: ¿Ofrecen envíos internacionales?
No por el momento. Nos centramos en atender únicamente a clientes de EE. UU .

3. Devoluciones y reembolsos

P: ¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos nuevos y sin usar, en su embalaje original, dentro de los 7 días posteriores a la entrega . Los artículos deben estar sin estrenar, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.

Los artículos no retornables incluyen:

  • Artículos de venta final o liquidación

  • Artículos de belleza, ropa interior, trajes de baño y cuidado personal.

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos marcados como “No retornables” en la página del producto

P: ¿Cómo solicito una devolución?
Envíenos un correo electrónico a info@buytitude.com con:

  • Su número de pedido

  • Los artículos que desea devolver

  • Motivo de la devolución

  • Fotografía si el artículo está dañado o es incorrecto.

Le responderemos con instrucciones de devolución si es elegible.

P: ¿Quién paga el envío de devolución?
Los clientes son responsables del envío de devolución , a menos que la devolución se deba a nuestro error (por ejemplo, artículo incorrecto o dañado).

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
Por favor, espere de 5 a 7 días hábiles para que procesemos su devolución. Le notificaremos una vez que esté completa.

4. Preguntas sobre el producto

P: ¿Los artículos son exactamente como las imágenes?
Sí, todos los productos se seleccionan cuidadosamente y se combinan con fotografías y descripciones precisas .

P: ¿Reponen existencias de artículos agotados?
Reponemos los artículos más populares cuando es posible . ¡Suscríbete a nuestro boletín para recibir novedades!

5. Seguimiento y soporte

P: Mi paquete no ha llegado. ¿Qué hago?
Comience por verificar su número de seguimiento. Si se retrasa o se pierde, contáctenos en info@buytitude.com y le ayudaremos de inmediato.

P: ¿Cómo puedo contactar con Buytitude?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a info@buytitude.com ; generalmente respondemos dentro de las 48 horas .